顧客からのクレームに関する訴訟で勝訴しました。

2016年2月24日

先日，カイロプラクティックの施術ミスがあったとして，顧客から１０００万円以上の損害賠償を求められた事案について，勝訴判決を獲得しました。
私は，被告であるカイロプラクターの代理人を務め，施術ミスが存在しないこと，原告が主張する症状と施術との間に因果関係が存在しないことなどを主張，立証しました。
判決は，原告の請求を棄却するというもので，全面勝訴判決です。
近時，顧客の権利意識が向上し，業種を問わず顧客からのクレームが増加しています。
その中には，もちろん正当なものもありますが，明らかに不当であったり，訴え自体は本当かもしれないが，その原因が事業者のミスによるものか判然としないものなども多数あります。
かようなリスクに対し，事業者や従業員が，不十分な知識のもとに中途半端な対応を行ってしまうと，呼び出されて長時間拘束されたり，時間や手間ばかりかかって，結局解決できないということが多々あります。
事業者のリスク対応は，当事務所の得意分野の一つです。
リスク対応は弁護士にお任せいただき，本業に集中していただくことが，もっとも合理的かつ早期の解決につながります。